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ACME|Cafe Bar & Restaurant

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由於運送方式的關係,同筆訂單的冷凍商品以及常溫商品會安排不同貨運配送,因此抵達時間會不同。

如一週內未收到剩下的冷凍/常溫商品,再請與我們聯絡。

本公司宅配作業係委託統一速達公司(黑貓宅急便)運送, 如發生延誤到貨或因溫差造成品質不良,請與本公司網路客服單位聯絡處理, 造成不便,敬請見諒,謝謝。

電話:02-66175577

 

(1)請在中午12時前完成訂購付款成功,如超過則算隔日訂單。
(2)收件日期以二~五天後到貨為指定時間,不含假日。
(3)若遇不可抗力之因素,如颱風交通阻礙等,造成的延遲到貨,依實際收到商品為準。
(4)同一張訂單僅限配送一個宅配地址及一個指定日期,恕訂單無法拆單寄送。
(5)送貨地址請勿填寫郵政信箱。
(6)自106/08/28起,黑貓宅配調整配送時間,週日不送貨。

訂單相關說明

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.如需查詢訂單處理狀態,歡迎至「會員專區 / 購買清單(訂單明細)」中查詢。

 

  • .商品以實體為主,照片僅供參考,最終實體產品,本公司保有調整之權利。

本公司網路客服單位聯絡電話:02-66175577 (Mon-Fri 10:00~18:00)

售後服務說明

sales & refunds

- 商品貨故申請須知 -

ACME很重視您的託付,出貨前已確認蛋糕的完整性才貼上托運單及警告標語,若運送過程中物流公司集貨或行駛路上顛簸導致蛋糕位移(3~ 5cm)、變形或盒內四周沾奶油或裝飾品如水果巧克力裝飾片脫落等不可抗拒之情況,皆恕不在換退貨及退款之範圍,若您無法承受運送中的風險,請改以門市取貨

逢各大節日前(春節、母親節、端午、中秋、聖誕節等節慶)宅配貨量增加,到貨時間無法保證,容易有延遲、早到或增加商品受傷機率情況,若您有一定急需於某時段收到商品,請提前一至兩日到達或改為門市取貨。

貼心小提醒:

因商品為接單製作,不添加任何防腐劑,產品裝飾因季節水果生產的關係,實際裝飾以實際商品為主,建議您收到蛋糕後在蛋糕的最佳賞味限內食用完畢。

若有含新鮮水果的甜點,建議於當日食用完畢風味較佳。

未食用完畢的甜點,請存放在蛋糕盒內並將上蓋蓋好,避免因為冰箱冷藏空氣帶走蛋糕水分,影響蛋糕甜點的口感喔!

 

 

- 申請流程說明 -

1.請先將毀損商品拍照存證。(內容包含:蛋糕主體、包裝盒、宅配託運單、宅配箱)

2.將照片檔案回傳至我們客服信箱 [email protected] 請同時留下訂購人大名及聯絡電話,約2-3個工作天,有專門夥伴與您聯繫。或撥打客服專線 02-66175577 我們將於上班日客服服務時間盡快為您處理

3.若後續有退款問題,退款至永豐銀行以外帳戶,會扣除銀行轉帳手續費$30元。

 

如發生延誤到貨或因溫差造成品質不良,請與本公司網路客服單位聯絡處理, 造成不便,敬請見諒,謝謝。
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